ST1000DM003

Disque dur Seagate, issu d’une tour informatique, sans raisons particulières il n’est plus détecté par un ordinateur et fait des bruits mécaniques.

(Claquements et s’arrête de tourner)

Après diagnostic et remplacement du bloc têtes avec celui d’un autre disque compatible, le client a récupéré la totalité des données du disque en bon état.

0000922858Disque dur Verbatim Store ‘n’ Go Portable 500Go 2,5 USB2.0 Noir (53008) contenant un disque dur de marque Seagate 5400.6 ST9500325AS, la totalité des données bureautiques ont été récupéré en bon état et restituées à leur propriétaire.

 

 

ST3500630A

ST3500630A

ST3500630A : contamination par le client (Poussières + traces de doigts sur les plateaux)

Le disque dur n’est plus détecté suite à une chute, il ne tourne plus, le moteur est bloqué suite à la chute, le client tente une ouverture par ses soins hors salle blanche, contaminant les plateaux avec de la poussière et des traces de doigts.

Il a été nécessaire de nettoyer complétement l’intérieur du disque ainsi que les plateaux, ensuite débloquer le moteur afin de lui permettre de tourner à nouveau .

Enfin têtes de lecture sont inutilisables car cassées, après remplacement du bloc têtes, un clone du disque est réalisé.

99.21 % des données ont été récupérées et restituées à leur propriétaire.

WP_20150413_01_10_07_Pro

 

Disque dur Seagate, issu d’un ordinateur portable, sans raisons particulières il n’est plus détecté par un ordinateur et fait des bruits mécaniques.

(Claquements et s’arrête de tourner)

Après diagnostic et remplacement du bloc têtes avec celui d’un autre disque compatible, le client a récupéré la totalité des données du disque en bon état.

ST31000528AS

 

Le disque tourne correctement sans bruit et est bien détecté dans le BIOS et le système mais au montage du système de fichier, le processus explorer.exe cesse de fonctionner.

Lors du passage en atelier, une panne de la tête N°1 est diagnostiquée, le clone des têtes en bon état est réalisé, puis le bloc têtes est remplacé par celui d’un disque en bon état de fonctionnement.

Après remplacement du bloc têtes, la dernière tête est clonée et la totalité des données du disque a été récupérée en bon état.

Maxtor STM3320613AS

 

 

Le disque dur démarre bien, mais claque et s’arrête de tourner, il n’est pas détecté par le système.

Après la réparation du firmware et remplacement du bloc têtes du disque, la totalité des données du disque ont été récupérées en bon état.

ST3250310NS

Les deux disques durs composent un ensemble raid 1 (Mirroring), l’ensemble de données est répliqué sur les deux disques durs et permettent, en cas de défaillance de l’un des deux supports, de continuer à travailler en mode dégradé (Tolérance de panne).

Le client, lorsqu’il a pris son poste le matin, ne retrouve plus la partition où sont stockés ses documents bureautiques et ses bases de données SQL. Il appelle donc son prestataire informatique local qui constate que la grappe de disques est HS, suite à l’expulsion des deux disques par le contrôleur RAID du serveur.

Le prestataire sort donc les deux disques du serveur afin de contrôler l’accès aux données individuellement, un disque n’est pas détecté, le second montre une arborescence, mais fait planter l’explorateur Windows lorsque l’on souhaite naviguer dans les dossiers.

Rendez-vous est pris le jour même, afin de faire le diagnostic et la récupération des données, le client étant bloqué dans son travail. Le disque dur qui est détecté mais fait planter l’explorateur est le premier à être diagnostiqué, l’accès aux données rétablit on s’aperçoit que le disque avait été éjecté du RAID 9 mois plus tôt, les données qu’il contient ne sont donc pas à jour, par sécurité un clone est réalisé. Le travail est abandonné sur ce support,  le second disque démarre bien, n’émet pas de bruit particulier, de nombreux secteurs sont défectueux et une des têtes présente des difficultés de lecture.

Après remplacement du bloc têtes, les fichiers SQL sont extraits sans erreur de lecture et mis à disposition du prestataire pour qu’il puisse relancer les logiciels « métier » de son client. La copie complète du  disque est ensuite réalisée avec les paramètres de lecture adéquats.

Le client à récupéré récupéré la totalité des données de la grappe raid en bon état :

  • En moins de 24 Heures : les fichiers essentiels à la reprise de son activité (Base SQL),
  • En moins de 48 Heures : l’ensemble de ses données afin de reprendre là où tout s’était arrêté.

Seagate ST1000LM010  FreePlay 1TB

Disque Dur USB Seagate, le client s’est servi de son disque normalement, ajouté les fichiers qu’il voulait dessus et l’a ensuite débranché.

Au moment de s’en servir a nouveau il n’est plus détecté par l’ordinateur et fait un bruit de bourdonnement, le disque ne tourne plus.

Après avoir ouvert le disque en « atmosphère propre », les têtes de lecture sont immobilisées sur les plateaux (stiction), empêchant la mise en rotation du moteur.

Seagate ST1000LM010  FreePlay 1TB Stiction

A l’aide d’outils spécialisés, les têtes sont renvoyées dans la zone de package puis inspectées au microscope.

Le disque est refermé et mis en clonage.

Le client a récupéré la totalité des données du disque en bon état

Seagate ST9500325AS Momentus 5400.6 500GB

Disque dur Seagate, issu d’un disque dur externe portable. Suite à un mauvais débranchement, il n’est plus détecté par un ordinateur et fait des bruits mécaniques.

Après diagnostic et remplacement du bloc têtes avec celui d’un autre disque compatible, le client a récupéré 99.91% des données du disque en bon état.

 

Seagte ST1000DL002 AGDI

Disque Dur USB Seagate issu d’un boitier expansion tombé en fonctionnement.

Le disque s’allume bien, tourne, mais fait des bruits mécaniques (Têtes qui frottent sur les plateaux) et n’est pas détecté par un ordinateur.

Après ouverture en « atmosphère propre », le constat est sans appel, le bloc têtes est totalement Hors Service, plusieurs rayures sont présentes sur les plateaux (Atterrissages de têtes sur les plateaux consécutifs à la chute).

Seagte ST1000DL002 AGDI

Bloc Têtes HS

Seagte ST1000DL002 AGDI

Bloc Têtes en bon état

Les rayures ne sont cependant pas critiques au point de rendre le cas irrécupérable, le bloc tête est donc changé afin de réaliser un clone du disque.

Le client a récupéré 96.77% des données du disque en bon état, certains fichiers sont endommagés par des secteurs illisibles (Zones rayées sur les plateaux), et ce, malgré plusieurs tentatives de lecture et relectures avec différents réglages des paramètres.