De nombreux secteurs défectueux sont détectés, une image du disque dur défaillant est réalisée sur un « cloneur de disque matériel » et l’extraction des données du client est effectuée à partir de celui-ci.
Le client a récupéré la totalité des données du disque en bon état, suite aux tentatives de lecture et relecture avec différents réglages des paramètres sur les secteurs lents.